Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Verzenden
Wij doen ons uiterste best om de bestelde artikelen zo snel mogelijk te verzenden we streven ernaar dit te doen binnen 3-5 werkdagen.
Wij maken gebruik van pakketverzendingen en daarvoor worden onderstaande kosten aangerekend:
- Verzendingen van pakketjes binnen België bedragen 5,70 euro voor standaardverzending en 7,70 euro voor verzending met garantie.
- Verzendingen naar een afhaalpunt of pakjesautomaat in België bedragen 5,00 euro.
- Verzendingen van pakketjes naar Nederland bedragen 8,95 euro voor standaardverzending.
- Verzendingen naar een afhaalpunt in Nederland bedragen 6,50 euro.
Retourneren
Als je niet zeker bent over de maat, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.
Wij accepteren onze producten retour als je een artikel wilt ruilen voor een ander artikel of voor een kleinere/grotere maat. Hoe werkt dit? Stuur een e-mail naar info@b-lvd.com om je retour aan te melden (geef ons je bestelnummer). Je ontvangt dan een antwoord met een bevestiging en het retouradres. We zijn niet in de macht om gratis retourzendingen aan te bieden. Zodra wij uw geretourneerde goederen hebben ontvangen, bieden wij u een cadeaubon aan voor exact hetzelfde bedrag van de geretourneerde goederen die u kunt gebruiken om het (de) gewenste artikel(en) op onze website te bestellen. Opgelet: vergeet niet uw naam op het pakket te zetten, als wij niet weten van wie het pakket is, kunnen wij u niet contacteren voor een cadeaubon!
Retourvoorwaarden:
- Retourneren is op eigen kosten van de klant. Wij verstrekken geen retourlabels en deze kosten kunnen niet worden vergoed.
- U kunt het product binnen 14 dagen retourneren.
- Een artikel kan alleen geretourneerd worden als het in originele staat is, ongedragen, ongewassen, onbesmet en ongeparfumeerd. (Dit geldt ook voor haren van huisdieren, lichaamsgeur en make-up vlekken).
- Kleding die gedragen of gebruikt is, kunnen we niet terugnemen.
- De artikelen moeten alle labels hebben.
- Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.
- Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan de eisen van ons retourbeleid of die zonder schriftelijke toestemming worden geretourneerd.
- Retourneren is op eigen risico; wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van retourzendingen. Het is daarom altijd slim om je pakket te retourneren met een traceercode, zodat je een bewijs van verzending hebt!
Verkeerd adres?
Als u bij het afrekenen een verkeerd adres hebt opgegeven en de bestelling naar dat adres is verzonden, moet de klant de extra kosten voor verzending naar het juiste adres betalen. Als de oorspronkelijke bestelling met het verkeerde adres niet wordt geretourneerd en de klant de bestelling op het juiste adres wil ontvangen, moet de gehele bestelling opnieuw door de klant worden geplaatst en betaald.